Jak dokonać zwrotu
Nasza polityka zwrotów trwa dokładnie 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zapewnić wymiany ani zwrotu pieniędzy.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu towaru, przedmiot musi być nieużywany i w dokładnie takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Ponadto musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Będziesz musiał postępować zgodnie z procedurą opisaną poniżej, abyśmy mogli potwierdzić powód zwrotu.
- Proszę nie kontaktować się ani nie zwracać zakupu do producenta, chyba że poinstruuje to FOL.sale. Spowoduje to unieważnienie 30-dniowej gwarancji, a zwrot pieniędzy będzie nieważny.
- Wyślij e-mail do [email chroniony] podając szczegółowo powód(y) wraz z dowodami i zdjęciami na poparcie swojego roszczenia.
- Musisz dostarczyć paragon lub inny dowód zakupu wraz z numerem zamówienia w wiadomości e-mail.
- Jeśli masz ważny i zatwierdzony powód, będziesz musiał wypełnić formularz RAF, który zostanie wysłany do Ciebie e-mailem. Prosimy o odesłanie całkowicie wypełnionego formularza do [email chroniony]
- Następnie prześlemy Twój formularz do producenta w celu dalszego zbadania.
- Gdy producent zatwierdzi Twoje powody i dowody, wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby zwrócić mu produkt. Opłaty za wysyłkę będą na Twój koszt.
- Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 50 USD, zdecydowanie zaleca się skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, poinformujemy Cię e-mailem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Ponadto powiadomimy Cię, czy Twój zwrot zostanie zatwierdzony, czy odrzucony.
Ponieważ te produkty zdrowotne przeszły rygorystyczne kontrole i kontrolę jakości, nie możemy i nie będziemy mogli używać zwracanych produktów ani ich odsprzedawać. Jeśli nie wykonasz powyższych kroków, aby dokonać prawidłowego zwrotu zakupu, mamy prawo odmówić zwrotu pieniędzy, aby umożliwić Ci odesłanie produktów.
Z drugiej strony, każdy przedmiot, który zostanie zwrócony 30 lub więcej dni po dostawie i każdy uszkodzony przedmiot lub przedmiot, w którym brakuje części nie z powodu naszego błędu lub przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, nie zostaną przyjęte.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu, poinformujemy Cię e-mailem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Ponadto powiadomimy Cię, czy Twój zwrot zostanie zatwierdzony, czy odrzucony.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony natychmiast i powinieneś otrzymać kredyt na kartę kredytową lub inną metodę płatności w określonym czasie.
Spóźnione lub brakujące zwroty (w przypadkach, gdy mają zastosowanie)
Jeśli nie otrzymałeś zwrotu, jeszcze raz sprawdź swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne zaksięgowanie zwrotu może trochę potrwać.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Oni również potrzebują trochę czasu na przetwarzanie, zanim zwrot pieniędzy stanie się dostępny.
Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie widzisz zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem [email chroniony]
Wymiana (jeśli dotyczy)
Przedmioty wymieniamy tylko w przypadkach, gdy są one uszkodzone lub wadliwe. Jeżeli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, napisz do nas na adres [email chroniony] a my wyślemy Ci dokładny adres, pod który powinieneś zwrócić przedmiot.
Po zwróceniu przedmiotu ponosisz odpowiedzialność za pokrycie własnych kosztów wysyłki. Koszty wysyłki w żadnym wypadku nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu. W zależności od Twojej lokalizacji czas potrzebny na dotarcie wymienianego produktu może się różnić.
Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 50 USD, zdecydowanie zaleca się skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
FOL.sale zastrzega sobie prawo do rozwiązania lub zmiany niniejszej Umowy bez wcześniejszego powiadomienia w przypadku, gdy klient nadużyje polityki zwrotów/zwrotów.